Refund policy

RESI E RIMBORSI

Offriamo un rimborso o un cambio se ci restituisci il tuo articolo entro 30 giorni.

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Se l'articolo non è nelle condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti a un nostro errore, viene concesso un rimborso solo parziale.

Rimborso (se applicabile): una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se l'utente viene approvato, il suo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti: se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@lastanzanelbosco.com.

Cambi (se applicabile): sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@lastanzanelbosco.com e invia il tuo articolo a: Via Pinetana 79, Pergine Valsugana, 38057, Italia.

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto per posta:

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Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

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Dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

In base all'articolo 49, comma I, lett. (m) del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso in quanto i nostri prodotti sono confezionati su misura e/o personalizzati.